近日，上观App刊发《“专车送机”变“惊魂之旅”：司机小马路酣睡大马路瞌睡 妹子狂奔赶航班》的稿件，报道了市民陆女士通过知名旅行平台预约的送机专车司机不仅迟到、失联，还接连“上演”小马路上停车酣睡、等红灯不断瞌睡等一系列匪夷所思的操作，更是因走错路而人为增加行车时间，险些让她错过航班。报道刊发之后，引起平台高度重视，主动向陆女士道歉。目前，平台已取得当事人的谅解。
报道刊登后，涉事平台第一时间与陆女士取得联系，向她表达了诚挚的歉意。平台方表示，会依照平台相关规则，对当事司机给予提醒并作相应处理，同时将进一步加强对司机的管理与培训，优化服务流程，尽全力保障乘客的安全与出行体验。
截至发稿时，平台已获得陆女士的谅解。陆女士坦言，她希望，这次不愉快的经历，能够促使平台真正重视起对司机的日常管理和监督。她表示，平台必须切实履行主体责任，严把司机准入关、加强日常培训与监督，唯有如此，才能真正让乘客安心、放心。
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